NFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué garantía tienen los productos RockDreams?

Ofrecemos 30 días de garantía para todas nuestras prendas.
Algunos accesorios como tote bags y maletas cuentan con 15 días de garantía.
Otros accesorios como pines, cuadernos y artículos similares no tienen garantía.
Para cualquier proceso de garantía es obligatorio presentar la factura de compra.

¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas, garantizando que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

¿Volverán a estar disponibles los productos agotados?

Depende de la demanda del producto.
Si un artículo agotado es muy solicitado, solemos volver a producirlo.
Te invitamos a contactarnos por nuestra línea de WhatsApp y contarnos qué producto te interesa para tenerlo en cuenta.

¿Dónde puedo ver mi recibo o factura de compra?

La factura se envía junto con tu pedido, dentro del paquete.
Guárdala, ya que es necesaria para cualquier solicitud de cambio o garantía.

¿Recibiré el mismo producto que veo en las imágenes?

Sí.
Las imágenes que ves en nuestra tienda corresponden exactamente al producto que recibirás, tanto en diseño como en colores y detalles.

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